其实，只要留意我们身边，很多人会发现这样一个现象，在以“食在广州”闻名的广州城，顾客点菜时，不少餐馆酒店的服务员已经不必到厨房下单，而是在掌上电脑上完成，并能及时掌握菜品的供应情况，如缺货则可马上请顾客另点新菜。
    这是利用信息化技术对服务业进行集成管理，从而提高服务效率和水平的一个典型案例。虽然，餐饮业是传统服务业，但这个案例给人们揭示了信息技术在现代服务业之所以能称之为“现代”的过程中所扮演的重要角色。
    更具有代表性的是现代物流业。从运输业到第三方物流，乃至到现在在国内刚刚兴起但在国外已经相当普及的第四方物流，货物运输正是通过信息化进行物流方案设计并实现效果最佳、成本最少的物流管理。简单地说，物流就是货物的位移。但是，什么时候移、用什么移、怎么最经济地移，如何把物流配送与企业的各生产环节紧 紧相扣，达到“物流、资金流、信息流”三流合一？这就是“传统”和“现代”的分野所在。
    要实现“传统”到“现代”的转变，不是依靠强大的车队、车皮和船只就能做起来，更需要的是从观念上的转变，对整个供应链整合，从一开始就参与到企业的整体战略规划中去，充分利用信息化的网络平台，给出一个最适合企业需要的个性化物流方案。近年来国内已经出现了一些公司比如嗨物流网http://www.hiwuliu.com，开始着力于这方面的工作。
    总之信息化（信息网络与信息技术）与现代服务业密不可分：以 信息技术为代表的高新技术的发展是现代服务业的依托，是现代服务业发展的重要推动力量。而现代服务业的发展，也引领着高新技术的发展，为现代信息技术应用提供了重要领域。在这个意义上，可以说，信息化是“现代服务业之核”，发展现代服务业必须充实这个核，没有一个丰满、坚硬、有力的信息之核，则不可能支撑起中国现代服务业的高度发达。
    前不久，上海市委书记俞正声、广东省委书记汪洋先后对阿里巴巴表示出浓厚兴趣，阿里巴巴胜在何处？其实并不玄妙：精明的马云正是通过信息技术，实现了对网络零售这个当时不被看好但前景巨大的市场，进行了可供大规模操作的深度专业化整合，从而开拓了 这一现代服务业业态的疆界。在这里，信息的威力得到了最佳的注解。
    从这个意义上讲，大力发展现代服务业，则首先要大力发展现代信息网络服务业。