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在电子商务产品中,如何把握积分和商品兑换之间的关系?
来源:   作者:    时间:2011-10-12
  积分系统的设计是个大问题,楼上都已经回答过一些了。但,从积分的获取源头和获取方式开始,就不是“积分”这2个字所能概括的了,下面我仅补充一下电子商务的积分或者会员体系的几种常见类型,具体的策略大家还是要根据自己的情况来定。

  1、交易积分

  顾名思义,只有真金白银地参与了交易才获得的积分。交易积分最好脱离其他类型积分体系独立存在,这样才能保证交易积分的纯粹性和高价值。交易积分的获得原则是要跟交易的笔数和交易单价挂钩的,这里面最好有个平衡,既保证高单价商品交易的积分,又保证高频率交易的积分获得。

  2、非交易积分/会员经验值/成长值

  网站为了鼓励会员多进行一些网站上的行为,即便对没有成交的会员也应进行一些积分上的鼓励,这个原则是适用的,但这种行为不要干扰交易积分的纯粹性。这种非交易积分,可视作网游里面的用户经验值。非交易积分的获取原则我可以示例一下,比如说注册5分,登录一次1分,收藏商品3分,分享商品10分等等,按照用户动作的贡献价值来设计积分的梯度,当然,对于分享到其他网站上的动作给予最高的奖励。

  3、一些优惠券/打折券/抵充券

  这些已经不是积分了,完全是一种抵充和优惠的行为,但涉及到用户会使用这些东西进行交易,所以有些系统设计里面会把这些直接折算成积分的形式存在。

  讲完以上这些形式和前置条件,然后才是积分如何兑换商品的问题,其实积分兑换商品是个伪命题,你要计算的是积分和RMB之间的汇率,算完汇率即可进行购物,而不用care兑换什么商品。通常可以用来兑换商品的是我上文提到的1的形式,2这种形式是坚决不能给予兑换商品的,3这种形式基本上已经规定好了优惠的具体幅度,而不用过多关注。所以,问题进一步简化为交易积分和人民币之间的汇率关系问题,该问题的答案我就不再写了,可以提醒的是,大家可以琢磨清楚关系。即用户交易-----产生交易积分-----下次购物可使用交易积分抵充一部分交易金额,每两两之间都有比例,但又要兼顾这个全局,说到这里,应该进行到可执行环节了。

 
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