为什么说一定要这样转呢？因为电子商务是一种个性化商业，大众化商品这个市场基本已经被线下厂商牢牢占领。而个性化商业意味着成本更高，仅仅是个性化需求带来的物流成本就是电商很头疼的。电商既不可能象顺丰一样，为了把物流体验做到极致而在基础设施上进行大规模投资，相反，即使亚马逊（中国）这样规模化的企业，最近也推出了延迟性的物流服务，即延长送货时间，但用户付出的物流成本可以降低。电商也不可能一味固守在中高端市场，比如电商做水果只能在中高端客户中销售，这个市场太狭窄了。电商想保持一定的毛利率只有走向在线定制的道路，这里并没有太多的选择性。后面的链接是美国玛氏公司提供巧克力个性化定制的案例。这里想说的是，曾经在线下看到过国内的巧克力定制生产商，经营情况也很不错。巧克力不是一个大商品，通过定制满足个性化需求是可行的，相信这种模式可以复制到很多行业。http://tech.sina.com.cn/i/ec/2012-07-24/17427423236.shtml
电商的定制化经营会遇到许多问题，比如制作一个模具的成本就很高，因为订单量太少，难以覆盖模具的成本。但这些问题不是不能解决的。关于规模化定制生产的研究很多，这里只说一点，全面顾客参与是定制化经营的一个特点，顾客不仅仅是参与设计，甚至对产品可以有一定的知识产权。这样买家和卖家的界限就可以打破。定制也意味着电商将有限的时间用于服务价值更大的用户，而定制中产生的新款又能成为电商新的卖点，从而走向良性循环。定制化经营对于企业的协同性和流程管理也提出了很高的要求，但电商要么被迫强大，要么就是主动淘汰自己。毕竟电商是和线下经营多年的成熟商业体系竞争，逆水行舟，不进则退。
关于电子的部分，这里再次强调移动互联网的作用。移动互联网对于电商最大的意义在于，这是一个重要的在线分销渠道。用户在碎片化时间和休闲时间中都可能在使用移动终端。如果有一个好的客户端软件，电商可以天天和客户见面，提供一种快捷和精致的用户体验。
以上说的两点如果成为现实，对于平台化电商而言，也意味着要配合电商定制化和移动化的新趋势，在平台接口和服务上进行升级。回到文章前面提到的派代年会的视频，只想说电商不拼体力，只拼智力，电商的发展前景是光明的。
