1、信用，买到假的怎么办？买到保存不好的怎么办？前者B2C可能能解决一部分，后者无解，我在网上买过酒，但从不买05年以前的。

　　2、信息不完整，大多数网上卖酒都只有个酒名和年份，很少有清晰的酒标照片，而实际上要做出买红酒的决定需要了解产区、年份、主要葡萄品种、酒庄等级等等信息，这些信息很少能通过名字在网上搜到

　　3、品种不全、不好，价格不合理，很多酒商选酒都是跟风，选一些被炒高的名酒，或者一些量产型的普通酒庄的酒，甚至还发生过我在网上看到的价格比我在酒行看到的价格高的情况，这样很难让人产生购买欲望。

　　然后再推测一些其他的因素：

　　1、国内买酒的人多，了解红酒的人少。这导致他们更不敢在网上买酒（因为没有选择和鉴别能力），更多是到超市或酒行听导购的。要解决这个问题社交网络确实能发挥很大的作用。红酒知识的普及也是必要的。

　　2、大多数酒商不重视互联网销售，网上的B2C红酒网站一个比一个烂，简直惨不忍睹，这造成的将是一个恶性循环：烂->不敢不愿买->销量少->更不重视->更烂。

　　至于破冰，我觉得就在两点，一是信用体系，二是推荐系统（推荐方式）。这方面社会化营销和客户关系管理毫无疑问会发挥巨大作用。

　　至于客户群体获取的步骤，个人认为毫无疑问是从懂红酒，在选择少的酒行经常买不到想要的酒的高端用户入手，再从他们的影响力和推荐辐射到其他客户。